运维管理系统是处理IT设备维修工单的创建、受理、处理、关闭、评价各个环节的管理。
在工单处理过程中的各个环节将关联服务等级协议、资产配置管理、资产变更管理、发布管理、问题管理、业务关系管理、知识库管理，共同组成符合ITIL V3.0和ISO20000国际标准体系的运维服务管理过程组。
运维管理系统是处理IT设备维修工单的创建、受理、处理、关闭、评价各个环节的管理。
在工单处理过程中的各个环节将关联服务等级协议、资产配置管理、资产变更管理、发布管理、问题管理、业务关系管理、知识库管理，共同组成符合ITIL V3.0和ISO20000国际标准体系的运维服务管理过程组。